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家具甲醛超标责任该怎么算销售商也难逃责任

2019-09-12 11:13:41来源:励志吧0次阅读

家具甲醛超标该怎么算 销售商也难逃

产品质量跟销售商无关?当然不是!

近日,市消委会接到投诉,称家具甲醛超标,销售商不肯负责。市消委会指出:销售商家是产品质量售后服务的第一人,产品服务问题商家得先担责。

产品质量跟销售商无关?当然不是!

近日,市消委会接到投诉,称家具甲醛超标,销售商不肯负责。市消委会指出:销售商家是产品质量售后服务的第一人,产品服务问题商家得先担责。

今年初,张先生买了一套家具。后经国家权威检测机构检测,家具甲醛释放量超标。

张先生便去找家具城,要求其退款。但该家具城称,家具城只负责销售。产品质量是厂家的事,有问题只能找厂家。

对于这个投诉,市消委会秘书长邓国平说,根据消法、产品质量法和三包规定,商品质量问题及追究,实行的是谁销售谁负责的原则。商家是产品质量售后服务的第一人,商家和厂家须承担售出产品质量售后服务的首要,这是法律规定的义务,而且商家应负责产品质量和兑现厂家所作出的所有质量保证的承诺。

也就是说,产品发现质量问题,首先由商家作出处理。属于厂家的,再由商家追究厂家。直接把推向厂家,让消费者自行找厂家的做法,于法于理都是站不住脚的。

当然,家具城也可以马上联系厂家,两家共同协商处理。万一厂家不肯出面处理,家具城就得承担家具甲醛超标的所有,该换的换,该退的退,造成人身伤害的,该赔也得赔。

事后,家具城可依法向厂家追偿。

■消协提醒

对于商家推卸,消费者可分不同情况处理:

第一,在三包或商家、厂家承诺的服务有效期内,因产品自身故障,厂家或商家均不能以包括产品停产等任何理由拖延或推卸售后服务。法律规定:如果厂家无法提供配件修复,商家就应换或退货。

第二,超保修期,或不正常使用引起故障,不在厂家或商家的法定范围内时,消费者是要付费维修的。如果缺乏配件无法修复,消费者则应予以谅解,另想办法。

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