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服装消费投诉量居高不下过水鞋衣问题多渠道

2019-07-09 13:24:27来源:励志吧0次阅读

服装消费投诉量居高不下 “过水”鞋、衣问题多渠道资讯

4日从哈尔滨市工商局12315指挥中心了解到,节日前后,我市服装消费投诉数量居高不下,主要问题集中在鞋、衣质量差。其中很多消费者反映,新买的衣鞋很“怕水”,被雨淋或洗过一次后,就出现开裂、开线等问题。

5月1日,消费者李先生致电12315投诉说,4月4日他在专卖店购买了一双彪马运动鞋,穿了几天后遇到一场雨,鞋被淋湿。晒干后,鞋就出现了起泡、起皮。他找到专卖店要求退换,销售人员说是进水造成的穿着问题,不能退换。

5月2日,消费者田女士也反映,她在商场花1300余元买的女装,只洗了一次就出现了开线、严重掉色等问题,而衣服的洗涤说明上注明可以水洗。

市工商局消保处辛科长介绍,我市每年都会有数百起服装类的消费投诉。根据消费者反映的情况看,目前服装质量问题堪忧,且高档、品牌的服装质量也下滑严重,为此被消费者抱怨“现在的衣服穿不住”。辛科长介绍,服装“过水”后出现质量问题非常常见,但因我国没有服装的具体“三包”规定,鞋类产品的“三包”规定也太过陈旧,“过水”后质量问题如何认定和赔偿,找不到具体的适应条款进行解决,消费者只能依据商家的“三包”规定退换,导致出现大量纠纷,只能由工商和消协出面调解。

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